Kontakty
Nevíte na koho se obrátit? Projděte si tento článek.
Hierarchie komunikace
Prosíme, dodržujte jednoúrovňovou hierarchii komunikace, nepřeskakujte svoji kontaktní osobu!!
Redaktoři webu
Upravují obsah webu. O pomoc žádají správce svého webu.
Správce webu
Upravuje nastavení webu, spravuje redaktory, poskytuje jim podporu. Může kontaktovat diecézního klíčového uživatele, pokud potřebuje pomoc, chce nahlásit chybu nebo má námět pro zlepšení. Správce webu je odpovědná a kontaktní osoba vedená v hlavním systému. Změnit správce webu může pouze diecézní klíčový uživatel.
Diecézní klíčový uživatel
Může žádat o změnu správce webů a jejich hesel. Jediná pověřená osoba pro zakládání a spouštění nových webů. V případě nutnosti může weby zastavit, archivovat i nechat smazat. Měl by plně ovládat CMS, aby byl mentorem pro správce webů, sbírá od nich podněty, účastní se celorepublikových setkání, navrhuje změny. Měl by ve své diecézi pořádat webová setkání, informovat a školit správce webu, případně zajistit externího školitele. Diecézního klíčového uživatele jmenuje diecézní ředitel. Seznam diecézních klíčových uživatelů najdete zde.
Hlavní správce CHČR
Řeší podněty od diecézních klíčových uživatelů, je prostředníkem v technické komunikaci s firmou Vizus. Zakládá a spravuje weby na žádosti klíčových uživatelů, zakládá a edituje správce webů a diecézní klíčové uživatele, na základě žádostí vkládá účty pro projekty platební brány. Účastní se celorepublikových webových setkání jako konzultant. Stará se o provoz tohoto webu.
Jan Svatoš: helpdesk@charita.cz | jan.svatos@charita.cz
Koordinátor webových projektů CHČR
Řeší podněty od diecézních klíčových uživatelů, je prostředníkem projektového řízení a další procesní a organizační komunikace s firmou Vizus, koordinuje průběžný vývoj a vzdělávání v oblasti webů, má na starosti kvartální vyúčování provozu webů. Je zároveň klíčovým uživatelem pro CHČR. Účastní se celorepublikových webových setkání, navrhuje procesní změny, může školit, případně zajistit externího lektora.
Tereza Linhartová: tereza.linhartova@charita.cz | tel.: 739 481 253
Potřebujete poradit, jak postupovat?
- Projděte si prosíme návody na tomto webu.
- Zkuste hledání klíčových slov v horní části této stránky (viz lupa).
- Chcete nahlásit chybu nebo máte nápad na novou funkci? Pošlete ji svému správci nebo diecéznímu klíčovému uživateli, dle Vašeho zařazení v hierarchii.
- Jste redaktorem webu a nevíte, na koho se obrátit, protože nevíte, kdo je Váš správce? Kontaktujte diecézního klíčového uživatele, který Vám zjistí jméno a kontakt.
Seznam diecézních klíčových uživatelů:
- Diecézní charita Brno – Veronika Slavíková
- Diecézní charita České Budějovice – Pavel Kilberg
- Diecézní charita Hradec Králové – Jana Karasová
- Diecézní charita Litoměřice – Petr Wogurka: petr.wogurka@litomerice.charita.cz
- Arcidiecézní charita Olomouc – Michal Pecha
- Diecézní charita ostravsko-opavská – Sylva Lejsková
- Diecézní charita Plzeň – Petr Šimek
- Arcidiecézní charita Praha – Jarmila Lomozová
Proč je použit systém hierarchie? Protože dotazů je velké množství, většinou se opakuji a vznikají kvůli špatné komunikaci, nepředáváním informací anebo zanedbaným zaškolením. Dále proto, že dotazy směřované na firmu Vizus řešené pracovníky CHČR (hlavní správce, koordinátor webů) spadají pod paušální poplatky za provoz a projektové řízení, čas navíc strávený s vašimi dotazy bude ale účtován zvlášť. Provozovatel webů není povinen zodpovídat dotazy pramenící z nedostatečné znalosti práce v CMS.
Obecně platí, že správcem webu by se neměl stát nikdo bez proškolení v systému CMS a bez obeznámení se základními pravidly.